Politica de Frete

Política de Frete – My Doce Lar

1. Cuidados com o Endereçamento

A My Doce Lar realiza a entrega dos produtos no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
👉 Pedimos atenção ao preencher seus dados para evitar atrasos ou devoluções.

2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber:

  • O pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos.

  • Após esse prazo, o pacote retorna para nossa central e, caso o cliente ainda deseje o produto, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, os Correios não conseguirão realizar a entrega.

  • Nessa situação, o pedido retorna para a nossa central.

  • Para um novo envio, será cobrado novamente o valor do frete.
    ⚠️ Importante: Reembolsos não são aplicáveis quando o erro ocorre no preenchimento do endereço pelo cliente.

4. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, nosso time realiza a separação, embalagem e despacho do pedido.
Esse processo leva em média 2 a 7 dias úteis.

5. Código de Rastreamento

O código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho.
👉 As informações podem levar algumas horas para aparecer no sistema dos Correios.

6. Formas de Envio

As entregas são realizadas pelos Correios.
Em algumas regiões, pode ser necessário retirar o produto diretamente na agência local.

7. Observações Importantes

  • Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

  • Sempre confira se os dados de endereço estão corretos antes de finalizar a compra.

  • Em situações em que a entrega não seja concluída por responsabilidade do cliente (endereço incorreto, destinatário ausente ou falta de retirada na agência), um novo frete será cobrado para reenvio.