Política de Reembolso

Política de Reembolso – My Doce Lar

Na My Doce Lar, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos um processo simples e transparente para trocas, devoluções e reembolsos.

✅ Prazo para Troca ou Devolução

  • Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

  • O produto deve estar:

    • Em sua embalagem original;

    • Sem sinais de uso ou consumo;

    • Com etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

⚠️ Importante: não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

📝 Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail de Suporte: contato@lojamydocelar.com.br

No e-mail, informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da solicitação;

  • Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito).

💰 Formas de Reembolso

Após a confirmação da devolução, você poderá escolher entre:

  • Estorno no cartão de crédito: o prazo depende da administradora, podendo levar até duas faturas após a conclusão do processo.

  • Transferência bancária (TED/Pix): realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Obs.: a transferência só poderá ser feita para conta de titularidade do comprador.

O valor do frete de devolução também será reembolsado em casos de defeito ou erro da nossa loja.

🔄 Trocas por outro produto

Caso prefira, você pode optar pela troca por outro produto de igual valor ou superior (pagando a diferença).